医院概要

当院では、患者さん一人ひとりに十分な診療時間を確保するため、予約制を基本として診療を行っています。

限られた時間で円滑かつ安全な診療を行うためのルールとして、できる限り時間を守ってご来院いただくようお願いします。

やむを得ず予約の変更やキャンセルが必要な場合は、２日前までにご連絡ください。 無断キャンセルや直前のキャンセルが繰り返される場合には、次回以降のご予約をお受けできなくなることがあります。

また、すべての患者さんに安心して診療を受けていただくため、分かりやすい説明と治療への同意を重視し、一定のルールのもとで診療を行っています。

治療には最善を尽くしますが、生体を扱う医療の性質上、治療結果の保証や治療費の返金等には原則として対応しておりません。 また、他の患者さんの迷惑になる行為や過度なご要望、威圧的な言動、繰り返しの不当な要求が見られる場合には、診療の継続をお断りする、または他の医療機関をご案内することがあります。

すべての患者さんとスタッフの安全を守るための方針として、ご理解をお願いします。

医院の考え方や詳細については、初めての方へページもご参照ください。

当院では、診療に関してご不安やご不満を感じられた際に、まずは患者さんのお話を真摯にお伺いする心づもりがあります。そのような際は近くにいるスタッフへ遠慮なくお申し出ください。

状況を丁寧に聞き取り関係するスタッフにも確認した上で、医学的・制度的に可能な対応について誠実に検討いたします。説明が不足していた点があれば補足し、改善できる点があれば院内で共有し今後の診療に反映してまいります。

一方で、十分な説明と医学的に妥当な診療が行われていると判断する場合には、当院の方針に基づき、対応できる範囲と対応できない事項を明確にお伝えいたします。 どうぞよろしくお願いいたします。

＊治療の最中のスマートフォン取り扱いについて

院内では、スマートフォンをマナーモードに設定し、診療室内でのスマートフォン操作や通話はご遠慮ください。

口腔内での治療には繊細な心配りを求められます。治療内容によっては息を殺して集中を要する場面もあることご理解いただき、ご協力をお願いします。

＊保険診療について

歯科の保険診療は、多くの人が基本的な治療をどの施設でも一律の費用で受けられる点が特徴です。また、「治療の標準化」という考えが浸透しているため、治療の進め方が一律に見える場面がありますが、当院では、常に安全で丁寧な診療を行うよう努めています。

日本の保険歯科治療は、国の方針により他国と比べて患者さんの自己負担は非常に低額となっています。質の良い保健治療を行うための人件費や材料費、感染予防費を捻出するためには、無駄なく効率良く進めることが求められる側面があることをご理解ください。

＊自費診療について

歯科には自費診療という選択肢があります。保険制度に縛られない、最新医学・科学・テクノロジーを反映した先進的治療法です。

なかい歯科の自費診療では、評価の定まらない新しい治療法やいわゆる民間療法は行いません。世界的に正統と認められている治療法や、患者さんのメリットが非常に大きい科学的根拠と実績ある治療法など、「お困りを高いレベルで解決できる選択肢があること」を中立的にお知らせする立場を大切にしています。

なかい歯科では、健康への投資として再治療のリスクを減らしたり、満足度の高い結果を得られるという点で、自費診療という選択肢は長期的に大きなメリットがあると考えています。

＊感染予防対策にかかる費用についてのご案内

当院では、誰もが安心して治療を受けていただくため、日頃から感染予防対策に力を入れています。

第二種滅菌技師が在籍し、診療ごとに行う器具の洗浄・滅菌や消毒、使い捨て器具や医療用防護具の使用、院内環境の衛生管理などを徹底しています。安全な歯科医療を提供するうえで欠かせない取り組みですが、これらの感染予防対策を充実させるためには継続的に多大な費用がかかります。

現状の診療報酬だけでは十分に補えない部分が多く、スタンダードプリコーションを実施する当院では、患者さんとスタッフの安全を最優先に考え、その費用の多くを医院負担として対応しています。

当院の体制や対応の見直しにつながる有益な情報や厳しいご指摘、またはスタッフの努力が報われる嬉しいお声をたくさんいただいていることを大変ありがたく思っています。このようなお声は大変励みになり、医院やスタッフの成長にも繋がっています。

ごく一部ではありますが、以下に該当するご意見については、 医院やスタッフの名誉を守るため、必要に応じて法的措置を検討させていただく場合があります。

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近年社会問題化しており、実際に裁判所が削除や損害賠償金の支払いを命じる判決例もあります。